Soutenir personne en deuil est un acte de compassion qui, bien que simple en apparence, n’est pas toujours fait de la bonne façon. Éviter les maladresses et respecter la douleur de l’autre demande de la délicatesse et surtout, de la sensibilité.

Au Complexe funéraire Aeterna, nous accompagnons chaque jour des familles de tous les milieux et de toutes les cultures dans la célébration de la vie de leurs proches. Nous savons à quel point il peut être difficile de trouver les mots justes lors d’un deuil. C’est pourquoi nous vous proposons quelques repères bienveillants pour soutenir une personne endeuillée avec empathie et respect.

 

Pourquoi les mots comptent autant en période de deuil

Le deuil est un moment de grande vulnérabilité. Les émotions y sont à fleur de peau et ce que l’on dit (ou ne dit pas) peut marquer la personne endeuillée.

Il ne s’agit pas d’avoir les « bons mots » au sens technique, mais plutôt d’exprimer une présence sincère en faisant preuve d’écoute et de respect. En effet, un simple « je suis là pour toi » qui vient du cœur peut être plus puissant qu’un long discours.

 

Ce qu’on évitera de dire à une personne endeuillée

Pour soutenir une personne en deuil, il vaut mieux éviter de dire :

• « Il est mieux là où il est » : cela peut nier la souffrance de la personne en deuil.
• « Tu dois être fort » : le deuil demande de la vulnérabilité, pas de la performance.
• « Je sais ce que tu ressens » : outre le fait que chaque deuil est unique, cela centre la conversation sur soi plutôt que sur la personne qui a besoin de soutien.
• « Tout arrive pour une raison » ou « c’était son heure » : ces phrases banalisent une douleur réelle et intime vécue par la personne que vous souhaitez aider.

Même si elles partent d’une bonne intention, ces phrases peuvent minimiser la souffrance ou imposer une pression émotionnelle à la personne qu’on tente d’aider. Mieux vaut simplement reconnaître la douleur de l’autre, sans chercher à la corriger.

 

Ce qu’on préférera dire à une personne endeuillée

Pour soutenir une personne en deuil, il est préférable de dire :

• « Je pense à toi chaque jour » : cela exprime votre soutien de façon délicate et rappelle que vous êtes là, au besoin.
• « Je ne sais pas quoi dire, mais je suis là » : parfois, montrer sa propre vulnérabilité est la meilleure façon de connecter avec une personne qui souffre.
• « Je me souviendrai toujours de [nom du défunt] » : ceci appuie sur l’amour que vous partagiez pour l’être cher.
• « Si tu veux parler ou juste être en silence, je suis là » : cette phrase permet à la personne en deuil de se savoir soutenue et accueillie, sans ressentir de pression.

Ces formules simples, dites avec sincérité, témoignent d’une présence bienveillante. Il est inutile de chercher à consoler absolument. Il suffit souvent d’être là, sans jugement.

 

Adapter ses condoléances selon la relation

Nous n’avons pas toujours la même proximité avec les personnes endeuillées que nous côtoyons. Le type de relation influencera la manière dont nous pouvons offrir notre soutien de façon appropriée.

 

Un membre de la famille ou un ami proche

Vous pouvez offrir votre présence sans attendre d’être sollicité : apportez un repas, proposez de garder les enfants ou même, accompagnez la personne dans certaines démarches. Mais surtout, soyez patient : chacun vit le deuil à son propre rythme et il est important de le respecter.

 

Une connaissance, un voisin ou un collègue

Dans ce contexte, la discrétion est de mise. Une carte ou un mot sincère suffisent souvent à exprimer votre soutien sans empiéter sur l’intimité de la personne endeuillée. Si elle revient au travail, respectez son silence ou son besoin de parler, selon ce qu’elle exprime.

 

Adapter ses condoléances selon l’âge

Le deuil touche les gens différemment selon leur âge. Soutenir une personne endeuillée implique donc d’ajuster notre approche en fonction de sa réalité.

 

Aider un adulte en deuil

L’adulte endeuillé a besoin d’un espace de confiance pour exprimer ses émotions. Évitez les formules toutes faites, souvent vides de sens. Offrez plutôt une écoute attentive, sans jugement.

 

Aider un enfant en deuil

Les enfants ont une compréhension différente de la mort. Il est essentiel d’employer un langage clair et rassurant, sens pour autant mentir ou cacher la vérité. Répondez à leurs questions avec honnêteté.

 

Au-delà des mots : offrir son soutien avec des gestes qui comptent

Bien que les paroles puissent être réconfortantes, les gestes concrets peuvent aussi faire une grande différence.

En voici quelques exemples :

• Apporter un repas ou faire une épicerie ;
• Aider à faire le ménage ou d’autres tâches du quotidien ;
• Proposer une sortie apaisante, comme une promenade ;
• S’occuper temporairement d’un enfant ou d’un animal de compagnie ;
• Offrir de l’aide avec les démarches administratives.

Ces attentions démontrent que vous êtes réellement présent, même si la personne n’a pas la force de vous le demander.

 

L’équipe du Complexe Aeterna peut vous accompagner

Le Complexe Aeterna vous accueille un environnement moderne et réconfortant. Notre équipe multidisciplinaire, composée de personnes soigneusement choisies pour leur savoir-faire et leur humanité, est là pour vous accompagner.

Prenez rendez-vous avec nous pour discuter de vos besoins en matière de préarrangements funéraires, de crémation ou pour planifier un hommage personnalisé, à l’image de la personne que vous aimez.

 

FAQ (questions fréquemment posées)

 

Quoi dire à une personne en deuil?

Des mots simples, sincères et empreints de compassion comme « je suis là pour toi » ou « je pense à toi » sont souvent les plus réconfortants.

 

Que ne faut-il pas dire à une personne en deuil?

Évitez les phrases comme « il est mieux là où il est » ou « tu dois être fort », qui peuvent minimiser la douleur ressentie.

 

Comment aider un collègue en deuil?

Soyez respectueux, proposez une écoute discrète et adaptez votre soutien à son rythme. Évitez d’imposer une discussion ou des conseils non sollicités.

 

Comment soutenir un enfant en deuil?

Utilisez un langage simple, rassurez l’enfant et répondez à ses questions avec calme et transparence, sans mentir ou camoufler la vérité.